Dans certains cas très particuliers, la situation sur le terrain peut devenir telle qu’il n’est pas possible pour les correspondants locaux de la compagnie d'assistance d’intervenir efficacement en toute sécurité ou de disposer des moyens logistiques indispensables pour pouvoir secourir le voyageur.
C’est pourquoi ces pays peuvent être exclus contractuellement de la couverture d’assistance.
Il s’agit des pays et régions :

En état de guerre ou de guerre civile;
où la sécurité est troublée par des insurrections, des émeutes, des mouvements populaires, des actes de terrorisme;
Où la libre circulation des personnes et des biens est entravée;
Touchés par des grèves ou d’autres événements fortuits qui empêche la compagnie d’exécuter les prestations prévues contractuellement.

Pour l’appréciation de la situation politique et sécuritaire dans un pays, la compagnie suit les recommandations et l’avis du Ministère Belge des Affaires Etrangères.